よくあるご質問

宿泊・客室について

客室内の備品を教えてください

空調冷暖房、ポット、金庫、冷蔵庫、テレビ、内湯またはユニットバス、温水洗浄トイレ、ドライヤー、電話(有料)

客室内のアメニティグッズを教えてください

男女共通でフェイスタオル、バスタオル、浴衣、歯ブラシ・歯磨き粉、綿棒、くし・ブラシ、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ他に男性用として髭剃り、女性用としてヘアバンド、コットンをご用意しております。

お部屋にトイレは付いてますか?

全てのお部屋にトイレが付いております(ウォシュレット)。

禁煙室はありますか?

当ホテルは全室禁煙となっております。尚、館内には数か所の喫煙所を設けております。

露天風呂付客室はありますか?

露天風呂付客室はございませんが、特別室にはガラス越しに庭園をご覧頂ける、24時間源泉かけ流しの内湯が付いております。

貴重品の保管について教えてください

客室内金庫(無料)他、フロントでお預かりも致します。

客室にお風呂はありますか?

全室バス・トイレ付きとなります。トイレはウォシュレットです。特別室はユニットバスが無く内湯(温泉)になります。

冷蔵庫は付いていますか?

全室に冷蔵庫がございます(有料)。外部からお持込み頂いても構いませんが、レストランへのお持込みはご遠慮頂いておりますので、ご了承ください。

PC貸し出しはありますか?

申し訳ございません。当ホテルではPCの貸し出しを行っておりません。

インターネット接続はできますか?

特別室、及びロビーラウンジにて接続可能となっております。尚、特別室は有線での接続、ロビーラウンジは有線・無線どちらでも接続可能となっております。

チェックアウトの時間は延長できますか?

申し訳ございません。都合によりチェックアウトのお時間を延長頂くことができません。あしからずご了承くださいませ。尚、チェックアウトのお時間は10時となっております。

チェックインの時間を早めることはできますか?

申し訳ございません。都合により通常より早くのチェックインをお受けできません。あしからずご了承くださいませ。尚、チェックインのお時間は15時となっております。

チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください

チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前10時までとなっております。

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食事・レストラン・バーについて

アレルギーがある場合、食事内容を変更できますか?

対応可能でございます。事前に具体的な食材をお申し付けください。配慮させて頂きます。

食事内容は?

季節によってお食事のメニューも変わりますが、旬の食材をふんだんに使った会席料理です。

夕食・朝食の時間を教えてください

ご夕食は開始が17時半~20時、ご朝食は7時~9時の間でご希望をお伺いさせて頂きます。

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宴会場・会議室について

会議室はありますか?

申し訳ございません。ご用意しておりません。

飲み放題プランはありますか?

申し訳ございません。ご用意しておりません。

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館内施設・設備について

トイレは和式?洋式?

ウォシュレット付きの洋式を設けております。

土産物屋はありますか?

フロント横に売店があり、湯布院名物を中心に取り揃えております。宅急便での発送も承りますので、お気軽にお申し付けください。尚、営業時間は7時~22時です。

喫茶やラウンジはありますか?

フロント横に湯上がり処「ゆらら」がございます。特注のスピーカーで音楽を聴きながら生ビール、コーヒー、ソフトドリンクをお飲み頂けます。営業時間は15時~21時となっております。

飲み物・タバコの自動販売機はありますか?

ジュース類の自動販売機はございます。タバコの販売はございません。ご了承くださいませ。

コインランドリーはありますか?

申し訳ございません。ご用意しておりません。

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入浴・風呂について

温泉の泉質・効能を教えてください

アルカリ性単純温泉で、神経痛、筋肉痛、関節痛、五十肩、運動麻痺、関節のこわばり、うちみ、くじき、冷え性、慢性消化器病、痔疾、病後回復期、疲労回復、健康増進などへの効能がございます。

温泉は天然温泉ですか?

24時間掛け流しのアルカリ性単純温泉でございます。

日帰り入浴はできますか?

誠に申し訳ございませんが、日帰りでのご入浴は受け付けておりません。

浴場にサウナはありますか?

サウナは大浴場に男女共に設けてあります。

大浴場の利用時間を教えてください

大浴場は、15時~24時・6時~9時の間でご利用頂けます。源泉掛け流しで、露天・サウナ付きです。尚、シャンプー・コンディショナー・ボディソープを備え付けておりますので、ご利用ください。

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アクセス・駐車場 について

タクシー手配について

フロントにて承っております。タクシー到着まで通常10分程かかります。

送迎はありますか?

JR「由布院駅」への送迎があります。到着時間がわかれば事前にご予約ください。

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お子様連れでのご利用について

子ども用の食事はありますか?

お子様用のランチプレートをご用意しております。

子ども用の浴衣はありますか?

小学生、お食事・お布団ありの幼児様、お布団のみの幼児様にはご用意しております。サイズは小・中で、係りが大きさに合う浴衣をご用意致します。

子供用品販売店が近隣にありますか?

車で5分程の所にドラッグストアがございますので、ご来館前に必要なお買い物はお済ませ頂くか、普段ご利用の物をご持参下さいませ。

子ども料金の詳細を教えてください

お子様料金は、小学生と幼児様の料金をご用意しております。小学生はお部屋のタイプによって料金が変動し、特別室が9,000円・通常和室が7,500円となっております。幼児様はお食事・お布団ありですと6,500円、お食事のみ4,500円、お布団のみ3,500円、添い寝1,000円、となっております。

子供と一緒に添い寝はできますか?

小学生未満のお子様は添い寝可能です。

子連れでも宿泊できますか?

もちろんご宿泊して頂けます。ご家族揃ってのご旅行に当館をお選び頂けましたら幸いです。

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ペットについて

ペットと一緒に泊まれますか?

申し訳ございません。ペット同室はお断りさせて頂いております。お連れになったペットも現状お預かりはできません。尚、盲導犬についてはご案内しておりますので、ご予約の際にお申し付けください。

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アクティビティについて

マッサージ手配はできますか?

事前予約制となります。
40分コース:4,320円、60分コース:6,480円となっております。予約受付時間は21時まで、営業時間は23時まででございます。

エステ手配はできますか?

事前予約制となります。
30分コース:フェイシャル・背中・フットから1コースで5,400円
60分コース:フェイシャル・背中・フットから2コースで8,640円
など、その他数種ございます。※男性の方は料金1割増
予約受付時間は21時まで、営業時間は23時までとなっております。

レンタルサイクルはありますか?

はい。6速ギア付きの自転車をご用意してございます。数に限りがございますので、ご所望の場合はお早めにご連絡ください。

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周辺情報について

紅葉の見頃はいつ頃ですか?

11月上旬~下旬まで見頃となります。当館から徒歩で散策頂ける範囲に見所満載です。

ご気分の悪くなった方は

車で5分の所に病院がございます。ご宿泊中にご気分が悪くなった場合などフロントにご相談ください。すぐに手配させて頂きます。

地域の名物は何ですか?

温泉街を始め、由布岳、金鱗湖の朝霧など。素晴らしい景観が名物でございます。

周辺にお食事のできる場所はありますか?

当館から徒歩圏内に、お食事処が多数ございます。フロントに周辺マップをご用意しておりますので、お気軽にお申し付けください。

近くにコンビニはありますか?

コンビニは徒歩10分程の所にローソンがございます。

周辺の利便施設は?

・コンビニエンスストア:徒歩10分
・スーパー:車で5分
・病院:湯布院厚生年金病院・車で5分
・ドラッグストア:車で15分

周辺の観光スポットについて教えてください

徒歩5分で朝霧で有名な金鱗湖、同じく5分で紅葉が美しい佛山寺 、車で15分でファミリーにも人気のセントレジャー城島高原パーク、など見所満載です。他にも多数ございますので、詳しくはトップの周辺観光案内をご覧ください。

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その他

どんなサービス内容がありますか?

下記のものがございますのでフロントまでお申し付けください。タクシー紹介、エステ、マッサージ、宅配荷物受付、レンタカー紹介、無料送迎、観光案内、コピー・FAX受付(無料)、モーニングコール。

門限はありますか?

門限はございません。24時間フロントスタッフがおりますので、ご安心くださいませ。

早朝出発の清算方法は?

24時間フロントにスタッフがおりますので、いつでもご精算頂けます。

当館への事前の荷物発送について

事前にご連絡の上、貴重品や食品、危険物以外はお預かりさせて頂きます。ご宿泊日・ご宿泊様のお名前をご記入いただき、下記住所までお送り下さい。 大分県由布市湯布院町川上1691-8由布院ユウベルホテル

記念日向けのサービスについて

ケーキやお花の手配(有料)のほか、可能な範囲でお手伝いさせて頂きますので、ご来館前にお気軽にお問い合わせください。

携帯電話は通じますか?

au・docomoは館内やその他周辺にて通話可能。ソフトバンクは場所により電波が入りにくい場合がございます。

食べ物や飲み物の持ち込みは出来ますか?

宴会場、レストランへのお持込みはご遠慮頂いておりますが、お部屋にでしたらご自由にお持込み頂けます。

盲導犬・介助犬について

盲導犬・介助犬をお連れになってのご宿泊が可能です。レストラン他、館内全てご利用可能です。ご利用の際はご予約時にお伝えくださいませ。

当館からの荷物配送について

ヤマト運輸がご利用可能です。配送料金表はフロントにございますので、お問い合わせください。

チェックイン前後に荷物を預かってくれますか?

チェックイン前はもちろんのこと、チェックアウト後でもお荷物をお預かり致します。また、駐車場に車を置かれて散策に行かれても結構でございます。

お金をおろせる所はありますか?

車で10分程の所に大分銀行、及び郵便局がございますが、館内にはキャッシュサービスコーナーはございません。ご注意下さい。

クレジットカードは使えますか?

VISA、JCBなど各種クレジットカードご利用可能です。

キャンセル料を教えてください

ご宿泊の1日前のキャンセル 宿泊料金の20% ご宿泊当日のキャンセル 宿泊料金の100% を頂戴しております。

お電話でのご予約お問い合わせはこちら TEL 0977-28-2552

予約特典

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